Маркетинговая компания Cox Media Group (CMG) выплатит 880 тысяч долларов для урегулирования претензий Федеральной торговой комиссии США (ФТК). Регулятор обвинил фирму в обмане клиентов и распространении ложных заявлений о существовании сервиса, который якобы подслушивает разговоры пользователей через их личные устройства для настройки таргетированной рекламы.
Маркетинговый блеф под видом высоких технологий
Шумиха вокруг технологии Active Listening («Активное прослушивание») началась в конце 2023 года. Тогда в CMG утверждали, что современные гаджеты действительно следят за своими владельцами. В рекламных материалах говорилось, что искусственный интеллект способен анализировать голосовые данные в режиме реального времени через микрофоны смартфонов и умных телевизоров, помогая брендам находить целевую аудиторию на основе частных бесед.
Несмотря на возникшую в обществе тревогу, эксперты по кибербезопасности сразу усомнились в реальности подобных инструментов. В профильных обзорах отмечалось, что компания так и не смогла предоставить технических доказательств того, как она обходит протоколы безопасности операционных систем и справляется с передачей огромных объемов аудиоданных без ведома владельцев и без нагрузки на аккумуляторы устройств.
Вместо ИИ — списки рассылок
Расследование ФТК показало, что разрекламированный сервис был фикцией. Вместо анализа разговоров в реальном времени компания занималась перепродажей баз адресов электронной почты, полученных от сторонних брокеров данных. При этом клиентам эти списки предлагались с существенной наценкой под видом инновационного таргетинга на основе ИИ.
В ходе разбирательства были установлены следующие факты:
- Сервис не использовал голосовые данные и не прослушивал разговоры пользователей.
- Реклама не размещалась с той точностью, которую обещала компания.
- Партнеры CMG — фирмы 1010 Digital Works и MindSift — выплатят по 25 тысяч долларов штрафа за участие в схеме.
В материалах дела указывается, что выплаченные средства будут направлены на компенсации пострадавшим клиентам. Ранее представители CMG в частных беседах признавали, что компания не имеет прямого доступа к микрофонам устройств, а использует лишь агрегированные и анонимные данные от третьих лиц, что полностью противоречило их собственным рекламным лозунгам.
